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中新网广州1月21日电 (郭军 黄惠萍)1月21日0时13分,由广州南站开往茂名的C9925次列车正点开出,这是广州南站2025年春运期间的首趟始发夜间高铁,也标志着该站春运“通宵”模式正式开启。
据了解,1月21日0点至6点间广州南站共开行夜间高铁104列,到发旅客近3.5万人次,主要往返长沙、湛江、茂名、成都、贵阳、潮汕等地。1月21日至28日春运客流高峰期间,广州南站计划开行夜间高铁达643列,充分满足旅客探亲访友、返乡过年的出行需求。
夜间高铁开行期间,广州南站各场所通宵提供服务,保障旅客夜间食品、热水供应充足,环境卫生干净整洁。广州南站积极与地方交通部门沟通协调,延长公共交通接驳工具的运营时间,共同服务旅客出行“最后一公里”。加派工作人员在进出站口、站台以及爱心候车专区,提供交通指引、扶老携幼等贴心服务,保障旅客平安、有序、温馨出行。
“这是今年春运的第一个通宵营业班,大家务必打起十二分精神,开个好头!”1月20日23时30分,值班站长文敏来到值班室布置完重点工作后,迅速到各岗位查看情况,做好设备设施的巡视检查,确保秩序良好。
1月21日凌晨1时,广州南站安全指挥中心内电话声此起彼伏,综控员袁佰阳负责当晚列车的客运组织工作,他全神贯注地盯着电脑屏幕,做好数据信息维护,及时提供各岗位工作人员做好客运乘降组织。
1时09分,A12-13检票口前人头攒动,客运员张玉洁正手持扩音器,用清脆的声音引导旅客有序排队检票。她不时协助老人拿行李,不时提醒旅客注意保管好身份证。在她的有序引导下,检票口前井然有序。
2时26分,16站台客运员李栩欢正在电梯口守护有序旅客。她不仅要回答旅客咨询、看护设备设施,还要在前后眺望的间隙随时注意突发情况,只为确保旅客安全上车。
“车票怎么改签?”“哪里有热水?”3时34分,三层候车室东服务台前仍有不少旅客,“初心·春澜”服务岗工作人员斯婧正忙着解答旅客咨询,从购票信息到乘车指引,从遗失物品交接到特殊旅客服务,一整晚都忙个不停。
从进站到出站,从候车室到站台,首个“通宵”夜晚,广州南站还有许多工作人员在默默坚守,为回家过年的旅客们连接起一条条温暖的回家路。(完)
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