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　　求美者以为获得了内部福利，却不料遭遇了医美机构与美容院联合上演的“剧本杀”，自己成了剧中人。

　　11月26日，西安的张女士告诉封面新闻记者，自己在美容院被“拼房”顾客推荐了2990元的医美福利后，到医美机构却又贷款消费了7万多元。她发现自己做的项目并没有效果，想复诊但联系不上客服，美容院的工作人员也相继消失，她这才开始质疑美容院与医美机构联合诱导消费。

　　无独有偶，记者在一个维权群里看到全国各地都有相似的案例，不少消费者花费几万元到几十万元，基本被“拼房”顾客推荐了千元福利项目，进而在医美机构花费更多，有广西消费者称半个小时内注射了6针就花了9万元。有部分消费者投诉后款项被退回，但也有像张女士这样投诉半年无果。针对这一新的医美套路，记者展开了调查。

　　消费者质疑医美机构诱导消费

　　背上7万元贷款退款被拒

　　时间回到今年3月8日，张女士在一家熟悉的美容院做护理时，店员表示有一位顾客“周姐”想要来“拼房”，她出于信任便答应了。

　　张女士告诉记者，“周姐”进来房间后，两个美容院的店员开始疯狂夸赞“周姐”的脸部变化，在她们的追问下，“周姐”才透露自己在一家高端美容医院接受了服务。“当时她说有一个内部福利，只有VIP客户才能兑换2990四选二的医美项目。”

　　当即两名店员表示很划算想要去做，便让“周姐”帮忙兑换项目还拉着张女士一起。张女士提到：“我当时还挺感谢她们有好事想着带我，想试试就转了2990元给‘周姐’，十几天后医院的客服就联系了我，美容院的店员跟我一起到了西安美娇医疗美容医院。”

　　面诊当天，设计师给第一次做医美的张女士讲起了面部风水学，告诉她哪里有问题需要改善，本来她只打算做2990的项目，最后被推荐了一个7万元的套餐。“我觉得很贵称没有更多钱，他们说可以办分期。”几经周旋之下，张女士还是稀里糊涂地扫码交了钱，当天做了部分医美项目。

　　“几个月后我发现自己做的项目没有效果，全程也不知道药品信息，也没有签约合同，想复诊时医生联系不上了，美容院的两个店员也相继辞职消失了。”张女士这才意识到所谓的老顾客“周姐”可能是个专业医托，她联系医疗机构要求退款，对方称联系不上医生退不了款。如今，张女士感觉自己陷入了一个环环相扣的所谓的美容院“拼房”套路，最终还背负了贷款要还。

　　医美机构否认有责

　　监管部门称正在进一步调查

　　“我们医院都不知道这一回事，医院是退不了款的，他的钱都没有转到我们医院账户上。”11月26日，记者联系到西安美娇医疗美容医院一名院长，其表示，这件事情与医院无关，目前所有的投诉都在处理中。

　　院长表示，张女士对接的这名医生会定期来医院巡诊，给客户操作医美项目。“医生是有资质的，医院也是有资质的，她把钱给了这个医生之后，医生没有告知我们，发生这件事情后我们也在联系这个医生。”

　　记者在张女士出示的付款记录看到，收款方为沙坪坝区净之颜化妆品店，而该医生的执业机构显示为重庆容妍医疗美容医院。张女士表示：“目前无法联系上该医生，卫生部门告诉我该医生在西安美娇也是有备案的。”天眼查显示，西安美娇医疗美容门诊有限公司位于西安市高新区，由陕西欣颜管理咨询有限公司控股，目前该公司还有16万元的执行标的未履行。重庆容妍医疗美容医院则由上海一家公司控股，成立仅一年时间。

　　根据相关投诉进程，其显示相关部门正在进一步调查此事。西安市高新区疾控中心相关工作人员表示：“我们主要是监督监管医美机构的依法执业是否落实，如果有违反卫生相关法律行为存在，肯定要依法打击。”

　　全国多地有相似案例

　　警惕美容院“拼房”医托

　　一直以来，医美消费都是维权重灾区，记者发现美容院“拼房”套路由来已久，如今新的戏码再次上演。“打了针后回去发现没有效果，说让我复诊又要花钱。”记者在一个维权群里看到，有消费者表示轻信了同样的“拼房”话术，前后在医美机构花了26万元，最后通过投诉退了5万元回来。还有一名广西的消费者称，同样被医托“洗脑”后花了9万元打了6针，有所谓的胶原蛋白、生长因子等等，最后发现可能被套路，多次投诉最终基本收到了退款。

　　“这条线上的人大概都会返佣。”有行业人士告诉记者，专门做医美供应链的渠道公司会雇用洗客老师，洗客老师就如同“周姐”这样的拼房者，专门给消费者洗脑，还会有所谓的逼单，如果成功他们就会在工作群内发喜报。

　　那么消费者一旦被医美套路该如何维权？有专业律师认为，投诉的本质要看医美机构本身有没有构成违法行为，或者医美产品有没有问题。“如果有证据证明，比如机构说能够达到什么效果，实际上没有相应的效果，或者价格严重违背了市场价格，就涉及违约或者虚假宣传的问题。”他表示，能够组织调解的如果医疗机构同意，这个事就可以解决，否则只能走司法途径，建议消费者一定要有自己的判断，在医美消费时擦亮眼睛避免冲动消费。(封面新闻记者 朱珠)

原文发布时间：2014-12-13

2014-12-13

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