手机人民网 国际

消费者付费后没收到票,选择退款竟要交20%退票费

2024-12-14 22:14 新华网  

据悉,10月21日午间,南方航空一航班疑似出现“擦机尾事故”,致后机身下部、散货舱内部受损,飞机型号为波音B787-9。

欧亚国际平台V(6344802) 请认准欧亚国际指定客服,打开微信搜索添加即可,添加成功回复:开户条件 上分问题就可以了。为开创“大金砖合作”高质量发展新局面引领航向。欧亚国际在线

  “跟着演出去旅行”带火票务市场,但二级票务平台不规范行为引发质疑

  消费者付费后没收到票,选择退款竟要交20%退票费

  本报讯(记者杨召奎)消费者丁女士近日通过中国消费者协会315平台,投诉上海某文化传播有限公司,称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票,但商家迟迟不接单,一直处于等待配票状态。在多次联系客服沟通无果后,丁女士选择退款,却被收取20%退票费。没收到票,退票却需支付手续费,而且此前自己并不知情,丁女士认为,该公司做法非常不合理。

  丁女士的遭遇并非个例。当前,“跟着演出去旅行”受到游客欢迎,但二级票务平台不规范经营性行为常常引发质疑。

  近日,河南的杨先生也通过消协315平台投诉当地某文化传播有限公司。杨先生称其于今年8月22日在该公司小程序购买了某明星澳门演唱会预售票,该公司客服告知杨先生:“若配票成功,没有差价的,就是下单金额。若配票失败,需要从别的渠道采购,会有差价。不需要就全额退款,采购票出票后才知道价格。”

  8月30日,客服电话联系杨先生,告知其每张票需要加价3000元。杨先生认为价格不合理,当天在小程序提交了退款申请。退款审核当天通过,但客服告知杨先生款项会在9月30日前退回,后来表示12月15日前才能完成退款。杨先生想联系客服催促退款,却发现该公司小程序内没有在线客服,微信客服回复消息缓慢甚至不回,退款电话一直无法接通。

  “演出行业火爆,带动了售票平台发展,然而,一些二级票务平台不规范经营性行为引发诸多问题。”中消协有关负责人表示,从消费者投诉情况可以看出,二级票务平台存在票价信息不透明等4个方面问题,包括票价信息不透明、未出票前退票仍被收取高额手续费、拖延退款、售后渠道不畅通等。

  中国社会科学院财经战略研究院研究员魏翔指出,我国演出票务行业市场主要分为一级票务平台和二级票务平台。其中,一级票务平台一般为主办方指定的票务总代理或主办方自有平台;二级票务平台本身无直接票源,主要通过整合多方资源提供中介服务,不直接参与票价设定,而是从中收取一定比例佣金。

  “两级平台各有优势,互补发展。与一级平台相比,二级平台在票源追溯、信息透明、售后维权等方面,存在一定短板和不足。”魏翔建议,有关部门可对此加强针对性精准治理,避免黄牛票在二级票务平台泛滥,让游客放心“跟着演出去旅行”。

  《工人日报》(2024年11月27日 03版)

【编辑:史词】

(责任编辑:卫嘉)
分享到:
领导留言板客户端下载

精彩推荐

手机人民网:中国评论新闻网中国新闻网新闻联播仪陇新闻网荆州新闻杭州新闻青岛新闻网首页广州新闻头条今日头条新闻俄罗斯新闻  足球新闻浙江新闻网乐山新闻网宜宾新闻网凤凰网新闻 天津新闻极光新闻美国新闻运城新闻网利川新闻网  新闻东森新闻银川新闻网bbc新闻永州新闻网  实时新闻看看新闻早间新闻新闻30分直播湛江新闻  国际军事新闻中国石化新闻网四川新闻联播近期新闻娱乐新闻头条  青海新闻网百色新闻网马克思主义新闻观今日热点新闻实时新闻  晋中新闻网最新新闻热点事件新闻界内蒙古新闻网中国煤炭新闻网  金华新闻网资兴新闻网北京新闻新浪新闻首页济南新闻