报告:2024年个人手机银行用户使用比例已达88%
2024-11-23 06:20

欧亚国际联系电话V(6344802) 请认准欧亚国际指定客服,打开微信搜索添加即可,添加成功回复:开户条件 上分问题就可以了。为开创“大金砖合作”高质量发展新局面引领航向。欧亚国际二维码

  中新网北京11月21日电 (记者 夏宾)“第二十届数字金融联合宣传年智享2024特别活动”21日在京举行,现场发布的《2024中国数字银行调查报告》显示,至2024年,个人手机银行用户使用比例已达到88%,相比去年增长了2个百分点。数据清晰地表明,手机银行已成为向客户提供金融服务的主导渠道。

  上述活动由中金金融认证中心有限公司(CFCA)、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办。报告融合了在线问卷调查、典型用户深访以及大数据分析等多元化研究方法,旨在深入剖析用户对于手机银行、网上银行、电话银行、微信公众号及小程序等数字银行渠道的使用行为、使用态度及体验感受。

  报告表示,个人手机银行的市场渗透率正持续攀升,服务功能日益丰富和个性化,各类前沿技术正不断促使手机银行朝着智能化、便捷化的方向迈进。

  报告称,网上银行、微信公众号和电话银行用户比例与去年相比均呈现不同程度下降。当前用户更加偏向于便捷、即时的金融服务,网上银行因其操作复杂性和对电脑的依赖,逐渐转变为辅助性工具,零售用户使用比例明显下滑。

  报告显示,2024年个人网上银行用户使用比例达57%,同比下降3%。面对激烈的市场竞争、用户阅读偏好的快速变化以及平台内容与服务创新滞后的挑战,银行微信公众号用户比例为40%,下降12%;银行微信小程序已成为银行拓宽服务边界、增强用户粘性的关键工具,用户比例达45%,与去年基本持平。

  手机银行、微信银行等新兴服务平台以其便捷性、实时性和个性化服务吸引了大量用户,从而促使电话银行等传统渠道的用户占比相对缩减。2024年电话银行用户使用比例达25%,同比下降3%。手机银行使用频率较去年有所增长,其中高频用户(每周至少使用2次)占比上升了5.7个百分点。

  在访谈中,用户普遍反馈,手机银行使用频率有所提升,无论是日常消费支付,还是个人财务管理,都更倾向于借助手机银行来完成。

  超七成用户将手机银行视为一个集多种便民服务于一身的综合服务中心,而不再仅仅是一个传统的金融业务办理工具。这一比例与去年相比,显著增长了10.4个百分点,表明用户对手机银行服务生活化的高度认可与依赖。

  报告还表示,使用手机银行,首要挑战是系统加载迟缓与卡顿。同时,系统不稳定,如频繁闪退,也影响了用户操作的连贯性。此外,复杂的业务办理流程加之过多的页面跳转,进一步加剧了用户操作的不便。尽管技术不断发展,手机银行服务的响应速度与流畅性仍有很大提升空间。(完)

【编辑:刘阳禾】

| 微矩阵
百度友情链接:攀枝花新闻网洛阳新闻网小沈阳车祸死亡新闻铜陵新闻网cnn是哪个国家的新闻媒体尤溪新闻网政治新闻新浪新闻榆林新闻淳化新闻  淮南新闻网高考新闻长葛新闻新闻界韩国娱乐新闻 恩施新闻齐齐哈尔新闻黄河新闻网新闻联播直播今天视频云南新闻网  青海新闻网安徽新闻联播安庆新闻网每日经济新闻揭阳新闻网  石嘴山市新闻网运城新闻谷城新闻海盐新闻网广东省新闻出版局  社会新闻视频新闻联播天气预报新闻1兰州新闻网新闻记者证管理办法  新闻综合频道濮阳新闻新闻联播直播今天视频广元新闻网安庆新闻  俄罗斯新闻国台办新闻发布会临沂新闻广元新闻谷城新闻  吴江新闻达州新闻nba新闻开远新闻旅游新闻网

 报纸广告服务 新媒体广告刊例价 技术服务

地址:南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场 邮编:210092 联系我们:025-96096(24小时)

互联网新闻信息服务许可证32120170004 视听节目许可证1008318号 广播电视节目制作经营许可证苏字第394号

版权所有 江苏扬子晚报有限公司

 苏ICP备13020714号 | 电信增值业务经营许可证 苏B2-20140001